Reklamációk és visszaküldések
PANASZOK
Az MZ-Store-nál elkötelezettek vagyunk a legmagasabb színvonalú ügyfélszolgálat iránt, így ha bármilyen okból kifolyólag nem teljesen elégedett a vásárlásával, szívesen segítünk Önnek. Az Ön által vásárolt termékekkel és a megrendelésének menetével kapcsolatos panaszait többféle módon is megteheti:
e-mailben:
Kérjük, panaszát a következő címre küldje: office@mz-store.hu
írásban:
Panaszát írásban is benyújthatja a következő címre:
PARTIM iroda PL14258
MZ-Store S.A.
Cypriana Kamila Norwida 47 ul.
84-240 Reda
Lengyelország
Kérjük, ne feledje, hogy az igénylésnek legalább a következő adatokat kell tartalmaznia:
Ügyfél megnevezése: kereszt- és vezetéknév, lakcím, e-mail cím, telefonszám, valamint a platformunkon regisztrált Ügyfél esetében Ügyfélszám.
Megrendelés száma
A reklamáció tárgya: Termék neve, termékszám, valamint ruházat esetén a termék színe és mérete.
A panasz oka: Esettől függően lehetséges, hogy fényképeket is kell küldenie a reklámozott termékről. Kérjük, hogy ezt tegye meg.
Ha hibát észlel a megvásárolt terméken, kérjük, küldje vissza a következő címre: PARTIM Iroda PL14258, Cypriana Kamila Norwida 47 utca, 84-240 Reda. ígérjük, hogy haladéktalanul, legkésőbb a hiánytalan reklamáció beérkezésétől számított 14 naptári napon belül feldolgozzuk.
Ne feledje, hogy a csomag átvételekor azonnal jelezze a panaszt. Javasoljuk továbbá, hogy csatolja a csomag sérüléséről szóló jegyzőkönyvet és az eltérést igazoló fényképeket. Ez lehetővé teszi számunkra a panasz gyors és hatékony feldolgozását.
VISSZAVÉTELEK
Nem felel meg az elvárásainak? Semmi gond!
Az MZ-Store-nál a vásárlók teljes elégedettségére összpontosítunk, ezért ha bármilyen okból vissza szeretné küldeni a megvásárolt terméket, erre a kézbesítéstől számított 14 naptári nap áll rendelkezésére. A jogszabályoknak megfelelően indoklás nélkül elállhat a szerződéstől.
A visszaküldési jog gyakorlása érdekében kérjük, hogy döntéséről tájékoztasson minket e-mailben a office@mz-store.hu címen. Kérjük, vegye figyelembe, hogy az árut haladéktalanul vissza kell küldeni a következő címre: PARTIM Iroda PL14258, 47 Cypriana Kamila Norwida Street, 84-240 Reda, legkésőbb a szerződéstől való elállásról való értesítésétől számított 14 napon belül.
A visszaküldött áru kézhezvételét követően haladéktalanul, de legkésőbb a szerződéstől való elállásról való értesítésétől számított 14 napon belül visszatérítjük az Öntől kapott valamennyi kifizetést, amelyhez csatolnia kell a visszaküldési űrlapot, az eredeti blokkot vagy áfás számlát és a bankszámlaszámot, amelyre a pénzt vissza kell fizetni.
A visszaküldéssel vagy cserével kapcsolatos kérdéseket a következő e-mail címre kell küldeni: bok@mz-store.hu.
A reklamációval és a visszaküldéssel kapcsolatos részletes információkért kérjük, olvassa el az üzletszabályzatot.
