Reklamációk és visszaküldések

PANASZOK

Problémád van a vásárlással? Itt vagyunk, hogy segítsünk!

Az MZ-Store-ban kiemelt figyelmet fordítunk a legmagasabb szintű ügyfélszolgálatra, ezért ha bármilyen okból nem vagy teljesen elégedett a megvásárolt termékkel, szívesen segítünk. A megvásárolt termékekkel és a megrendelés teljesítésével kapcsolatos panaszokat többféle módon is benyújthatod:

e-mailben:

Kérjük, küldje el panaszát a következő címre:bok@mz-store.pl

írásban:

Írásbeli reklamációt is benyújthat a következő címre:

MZ-Store S.A.
ul. C. K. Norwida 47
84-240 Reda
Lengyelország

A reklamáció benyújtásakor kérjük, vegye figyelembe, hogy annak legalább a következő adatokat kell tartalmaznia:

Az ügyfél adatai:Kereszt- és vezetéknév, lakcím, e-mail cím, telefonszám.

Rendelésszám:A rendelést azonosítószám. Ezt az e-mail fiókjában találja meg.

A reklamáció tárgya: A termék neve, a visszaküldött mennyiség, valamint ruházati cikkek esetében a szín és a méret.

A reklamáció oka: Az esettől függően előfordulhat, hogy a reklamált termékről fényképeket is el kell küldenie.

Ha hibát észlel a megvásárolt termékben, kérjük, küldje vissza a következő címre:

MZ-STORE S.A.
ul. Ogrodników 30
84-240 Reda

Ígérjük, hogy a bejelentést legkésőbb a teljes reklamációt tartalmazó bejelentés kézhezvételétől számított 14 naptári napon belül elbíráljuk.

Ne felejtsd el, hogy a reklamációt a csomag átvételét követően haladéktalanul be kell nyújtani. Javasoljuk továbbá, hogy csatold a csomag sérüléséről készült jegyzőkönyvet, valamint a hibát igazoló fényképeket. Ezáltal gyorsan és hatékonyan tudjuk elbírálni a bejelentésedet.

VISSZAKÜLDÉS

Nem felelünk meg az elvárásainak? Semmi gond!

Az MZ-Store-ban az ügyfelek teljes elégedettségét tartjuk szem előtt, ezért ha bármilyen okból vissza szeretné adni a megvásárolt terméket, erre a szállítás napjától számított 14 naptári nap áll rendelkezésére. A törvény szerint indoklás nélkül is elállhat a szerződéstől.

Ahhoz, hogy élhessen a visszaküldési joggal, kérjük, értesítsen minket döntéséről e-mailben a következő címen: bok@mz-store.pl. Ne feledje, hogy az árut legkésőbb a szerződéstől való elállás napjától számított 14 napon belül vissza kell küldenie a következő címre:

MZ-STORE S.A.
ul. Ogrodników 30
84-240 Reda.

A visszaküldött áru kézhezvételét követően haladéktalanul, de legkésőbb a szerződéstől való elállásról szóló értesítés dátumától számított 14 napon belül visszatérítjük az Ön által befizetett összes összeget.A csomaghoz csatolnia kell a visszaküldési űrlapot, az eredeti blokkot vagy áfás számlát, valamint azt a bankszámlaszámot, amelyre a pénzt vissza kell utalni.
A visszaküldéssel vagy cserével kapcsolatos minden kérdést az alábbi e-mail címre kérjük elküldeni: bok@mz-store.pl

A reklamációkkal és visszaküldésekkel kapcsolatos részletes információk az áruház szabályzatában találhatók.